"硬水"是指含有較多、可溶性、鈣鎂化合物的水。無論購買熱水鍋爐還是蒸汽鍋爐，在鄭鍋技術人員對用戶進行培訓時都會再三強調，進入鍋爐中的水必須是經過水處理的軟水。為什么鍋爐對水的要求如此高呢？

普通的水放進鍋爐，非常容易結垢。因為蒸汽不斷被蒸發的同時，會導致鍋爐內水的鈣、鎂、雜質濃度非常高，是自然水的30—50倍，其結垢的速度非常的驚人，可能不需要半年至一年，就能有1—2mm結垢。水垢危害極大威脅到鍋爐的安全，嚴重時，可引起鍋爐爆裂！

水垢出現后導熱性能只是金屬的0.5%還不到，鍋爐結垢出現后，如果要達到無水垢時的熱效，只能提高鍋爐內部受熱面的溫度，比如：當爐壁溫為250℃， 當產生出結垢1mm時，如果想要達到同樣的熱效，壁溫就要提高到650℃，此時熱吸收率極低，能耗加劇，燃料費用成倍增加。

由此可見，無論是站在安全還是經濟的角度，鍋爐用水一定要按照使用規范，經過水處理后才可使用。